وقتی یه محصول رو برای اولین بار میبینین، قبل از اینکه کیفیتش رو تجربه کنین، بستهبندیش رو میبینین. رنگ جعبه، شکل و جنس بستهبندی، نوشتهها، تصاویر، لوگو و حتی نحوه باز شدن بسته میتونن روی برداشت اولیه شما از محصول و برند تأثیر بذارن.
به همین دلیله که بسته بندی محصول فقط یه وسیله برای محافظت از کالا نیست؛ بلکه میتونه بخشی از هویت برند، تجربه مشتری و حتی استراتژی بازاریابی یه کسبوکار باشه.
توی بازار رقابتی امروز، جایی که مشتری با محصولات مشابه زیادی روبهرو میشه، طراحی بسته بندی محصول میتونه به یه مزیت رقابتی تبدیل بشه. یه بستهبندی خوب میتونه به دیدهشدن محصول، انتقال پیام برند، افزایش ارزش ادراکشده و ایجاد یه تجربه خرید بهتر کمک کنه.
این موضوع برای فروشگاههای اینترنتی اهمیت بیشتری داره؛ چون مشتری قبل از خرید نمیتونه محصول رو از نزدیک ببینه یا لمس کنه و بخشی از تجربه خریدش بعد از رسیدن سفارش و باز کردن بسته شکل میگیره.
بسته بندی محصول چیه؟
بسته بندی محصول یا Product Packaging به مجموعهای از مواد، طراحیها و اجزایی گفته میشه که برای نگهداری، محافظت، حملونقل، ارائه و معرفی یه محصول استفاده میشن.
اما توی بازاریابی مدرن، بستهبندی فقط یه لایه محافظ نیست. بستهبندی میتونه یکی از نقاط تماس مهم مشتری با برند باشه و روی برداشت اون از کیفیت، جایگاه و هویت برند تأثیر بذاره.
یه بستهبندی حرفهای میتونه همزمان چند تا کار انجام بده:
- از محصول در زمان حملونقل و نگهداری محافظت کنه.
- محصول رو از رقبا متمایز کنه.
- ارزش ادراکشده محصول رو تحت تأثیر قرار بده.
- تجربه مشتری موقع دریافت و باز کردن سفارش رو بهتر کنه.
- هویت بصری برند رو تقویت کنه.
- به بازاریابی و ارتباط دوباره با مشتری کمک کنه.
در واقع میشه گفت بسته بندی محصول جاییه که طراحی، عملکرد، برندینگ، بازاریابی و تجربه مشتری به هم میرسن. به همین دلیل، یه بستهبندی خوب فقط نباید ظاهر جذابی داشته باشه؛ باید با نوع محصول، مخاطب هدف، جایگاه برند، شرایط حملونقل و بودجه کسبوکار هم هماهنگ باشه.
۱. بسته بندی اولین ارتباط فیزیکی مشتری با برند
تصور کنین یه مشتری محصولی رو از فروشگاه اینترنتی شما سفارش داده. تا قبل از دریافت سفارش، برند شما رو از طریق سایت، تصاویر محصول، تبلیغات یا شبکههای اجتماعی میشناسه. اما وقتی بسته رو تحویل میگیره، برای اولین بار با یه نسخه فیزیکی از برند شما روبهرو میشه.
اگه برند شما توی فضای دیجیتال حرفهای، مدرن و باکیفیت به نظر برسه، ولی محصول با یه بستهبندی نامناسب و بدون هویت به دست مشتری برسه، بین چیزی که برند قول داده و چیزی که مشتری واقعاً تجربه کرده فاصله ایجاد میشه.
به همین دلیل، بستهبندی فقط بخشی از فرآیند ارسال محصول نیست؛ بلکه میتونه بخشی از تجربه برند و تجربه مشتری بعد از خرید باشه.
۲. طراحی بسته بندی میتونه ارزش محصول رو توی ذهن مشتری بیشتر کنه
یکی از مفاهیم مهم توی بازاریابی، ارزش ادراکشده یا Perceived Value هست.
برداشت مشتری از کیفیت، اعتبار برند، طراحی، تجربه خرید و نحوه ارائه محصول میتونه روی ارزش ادراکشده اون تأثیر بذاره.
به همین دلیله که ممکنه دو محصول ویژگیهای تقریباً مشابهی داشته باشن، ولی فقط به خاطر تفاوت در نحوه ارائه و بستهبندی، برداشت مشتری از اونها کاملاً متفاوت باشه.
این موضوع مخصوصاً برای محصولاتی مثل اینها اهمیت داره:
- محصولات آرایشی و بهداشتی
- محصولات غذایی
- پوشاک
- محصولات دستساز
- کالاهای لوکس
- محصولات هدیه
- محصولات تکنولوژی
البته یه نکته مهم رو هم باید در نظر بگیرین:
بستهبندی گرون لزوماً بستهبندی بهتر نیست.
هدف از طراحی پکیجینگ این نیست که بیشترین هزینه ممکن رو برای جعبه و متریال پرداخت کنین. هدف اینه که بین محصول، مخاطب، جایگاه برند و هزینه، یه تعادل درست ایجاد کنین.
طراحی بسته بندی میتونه ارزش محصول رو توی ذهن مشتری بیشتر کنه
یکی از مفاهیم مهم توی بازاریابی، ارزش ادراکشده (Perceived Value) هست.
قیمتی که مشتری حاضر میشه برای یه محصول پرداخت کنه، فقط به ویژگیهای خود محصول بستگی نداره. برداشت مشتری از کیفیت، اعتبار برند، طراحی، تجربه خرید و نحوه ارائه محصول هم میتونه روی ارزشی که برای اون محصول قائل میشه تأثیر بذاره.
البته یه نکته مهم رو هم باید در نظر بگیرین: بستهبندی گرون لزوماً بستهبندی بهتر نیست.
هدف از طراحی بستهبندی این نیست که بیشترین هزینه ممکن رو برای جعبه و متریال پرداخت کنین. مهم اینه که بین محصول، مخاطب، جایگاه برند، تجربه مشتری و هزینه، یه تعادل منطقی ایجاد کنین.
۳. بسته بندی یکی از ابزارهای مهم برندینگه
خیلی از کسبوکارها برند رو فقط با لوگو و اسم تجاری میشناسن؛ در حالی که برند خیلی بیشتر از اینهاست.
رنگها، فونتها، تصاویر، لحن ارتباطی، طراحی سایت، تبلیغات و بستهبندی، همگی میتونن بخشی از تجربهای باشن که مشتری از برند شما توی ذهنش میسازه.
وقتی بستهبندی با هویت بصری برند هماهنگ باشه، مشتری راحتتر میتونه ارتباط بین محصول و برند رو تشخیص بده.
مثلاً استفاده مداوم از یه ترکیب رنگی، فونت مشخص یا سبک گرافیکی خاص باعث میشه بستهبندی محصولات مختلف یه برند، حتی بدون دیدن اسم برند هم برای مشتری قابل تشخیص باشه.
بسته بندی در فروش اینترنتی چه اهمیتی داره؟
توی خرید حضوری، مشتری میتونه محصول رو از نزدیک ببینه، لمسش کنه و حتی دربارهش با فروشنده صحبت کنه. اما توی خرید اینترنتی، بخش زیادی از این تجربه قبل از خرید در اختیار مشتری نیست.
مشتری ممکنه اول اسم برند شما رو توی گوگل ببینه، وارد سایت بشه، محصولات رو بررسی کنه، توضیحات رو بخونه و بعد تصمیم بگیره خرید کنه. بعد از ثبت سفارش هم، بستهبندی یکی از اولین نقاط تماس فیزیکی مشتری با برند خواهد بود.
به همین دلیل، تجربه مشتری در فروش اینترنتی فقط به لحظه پرداخت ختم نمیشه. ظاهر و عملکرد سایت، نحوه نمایش محصول، فرآیند خرید، ارسال سفارش و در نهایت بستهبندی، همگی میتونن بخشی از این تجربه باشن.
در این مسیر، سایت و بستهبندی دو نقطه تماس متفاوت اما مرتبط با برند هستن. سایت قبل از خرید به ایجاد اعتماد کمک میکنه و بستهبندی میتونه تجربه مشتری رو بعد از خرید تکمیل کنه.
برای اینکه این تجربه از همون نقطه شروع خرید حرفهای باشه، داشتن یه فروشگاه اینترنتی مناسب هم اهمیت داره. البته هر کسبوکاری لزوماً به یه سایت اختصاصی و پرهزینه نیاز نداره؛ مهم اینه که فروشگاه اینترنتی از نظر ظاهر، سرعت، نمایش محصولات و فرآیند خرید، با نیاز کسبوکار هماهنگ باشه.
فروشگاه ساز ویترو با ارائه قالبهای آماده فروشگاه اینترنتی، این امکان رو برای کسبوکارها فراهم میکنه که بدون ورود به فرآیند طولانی طراحی و کدنویسی از صفر، فروشگاه آنلاین خودشون رو راهاندازی کنن.
بسته بندی چه تأثیری روی فروش داره؟
یکی از سؤالهای مهمی که صاحبان کسبوکار دارن اینه که آیا بستهبندی واقعاً میتونه روی فروش تأثیر بذاره؟
جواب کوتاه اینه که بستهبندی بهتنهایی نمیتونه افزایش فروش رو تضمین کنه؛ اما میتونه در چند مرحله از مسیر خرید مشتری نقش داشته باشه و روی برداشت اون از محصول و برند تأثیر بذاره.
جلب توجه مشتری
توی فروشگاههای فیزیکی، محصول شما باید بین تعداد زیادی محصول مشابه دیده بشه. طراحی مناسب بستهبندی میتونه به جلب توجه مشتری و تشخیص راحتتر محصول کمک کنه.
ایجاد اعتماد
یه بستهبندی مرتب، باکیفیت و متناسب با محصول میتونه نشون بده که برند به جزئیات اهمیت میده.
این موضوع مخصوصاً برای محصولاتی اهمیت داره که مشتری قبل از خرید امکان بررسی فیزیکی اونها رو نداره. در فروش اینترنتی، بستهبندی بعد از خرید میتونه بخشی از قضاوت مشتری درباره کیفیت و حرفهای بودن برند باشه.
انتقال جایگاه محصول
بستهبندی میتونه به مشتری کمک کنه تا جایگاه محصول رو بهتر درک کنه.
برای مثال، نوع متریال، رنگها، تایپوگرافی و سبک طراحی میتونن پیامهایی مثل اقتصادی، لوکس، مینیمال، مدرن یا تخصصی بودن محصول رو منتقل کنن.
ایجاد تجربه مثبت بعد از خرید
توی فروش آنلاین، بستهبندی بخشی از تجربه دریافت سفارشه. وقتی محصول سالم، مرتب و متناسب با هویت برند به دست مشتری میرسه، بستهبندی میتونه تجربه بعد از خرید رو بهتر کنه.
در نتیجه، بهتره به جای اینکه فقط بپرسیم:
«آیا بستهبندی باعث افزایش فروش میشه؟»
بپرسیم:
«چطور میتونیم از بستهبندی بهعنوان یکی از نقاط تماس مؤثر با مشتری استفاده کنیم؟»
چون عملکرد بستهبندی فقط به لحظه خرید محدود نمیشه و میتونه روی برداشت مشتری از محصول، تجربه دریافت سفارش و ارتباطش با برند هم اثر بذاره.
تجربه آنباکسینگ چیه و چرا مهمه؟
یکی از بخشهای مهم تجربه مشتری در فروش اینترنتی، Unboxing Experience یا تجربه آنباکسینگ هست.
آنباکسینگ به تجربهای گفته میشه که مشتری از لحظه دریافت بسته تا باز کردن اون و دیدن محصول داره. این تجربه فقط به ظاهر جعبه محدود نمیشه و جزئیاتی مثل نحوه قرار گرفتن محصول، محافظت از کالا و حتی پیامهایی که داخل بسته قرار میگیرن رو هم شامل میشه.
تجربه آنباکسینگ میتونه شامل موارد مختلفی باشه:
- ظاهر جعبه یا پاکت
- نحوه قرار گرفتن محصول داخل بسته
- طراحی فضای داخلی بستهبندی
- کاغذ یا پوشش محافظ
- کارت تشکر
- پیام برند
- دفترچه راهنما
- استیکر یا سایر المانهای برند
- راحتی باز کردن بسته
نکته مهم اینه که آنباکسینگ باید با هویت برند، نوع محصول و انتظاری که مشتری از خرید داره هماهنگ باشه. چیزی که برای یه برند لوکس مناسبه، ممکنه برای یه برند مینیمال یا اقتصادی انتخاب مناسبی نباشه.
پس هدف از طراحی تجربه آنباکسینگ این نیست که بسته رو تا حد ممکن پرزرقوبرق کنیم؛ هدف اینه که لحظه دریافت محصول، بخشی هماهنگ و ارزشمند از تجربه مشتری باشه.
بسته بندی حرفهای چه ویژگیهایی داره؟
یه بستهبندی موفق لزوماً پیچیده یا گرون نیست. مهم اینه که طراحی اون هدف مشخصی داشته باشه و در کنار ظاهر مناسب، بتونه از محصول محافظت کنه، اطلاعات لازم رو منتقل کنه و با هویت برند و نیاز مشتری هماهنگ باشه.
۱. از محصول محافظت کنه
اولین وظیفه بستهبندی، محافظت از محصول در زمان نگهداری، جابهجایی و حملونقله.
یه بستهبندی زیبا اگه نتونه محصول رو سالم به دست مشتری برسونه، بستهبندی موفقی نیست. بنابراین قبل از توجه به ظاهر، باید نوع محصول، میزان حساسیت اون و شرایط حملونقل رو در نظر بگیرین.
۲. با هویت برند هماهنگ باشه
رنگ، فونت، لوگو، تصاویر و سبک گرافیکی بستهبندی باید تا حد ممکن با هویت بصری برند هماهنگ باشن.
این هماهنگی باعث میشه مشتری ارتباط راحتتری بین بستهبندی و برند برقرار کنه و محصولات مختلف یه کسبوکار هم هویت یکپارچهتری داشته باشن.
۳. خوانا و قابل فهم باشه
اطلاعات مهم روی بستهبندی باید بهسادگی دیده و خونده بشن.
استفاده بیش از حد از متن، رنگها یا عناصر گرافیکی میتونه پیام اصلی رو پنهان کنه. بستهبندی خوب باید بین جذابیت بصری و خوانایی تعادل ایجاد کنه.
۴. مخاطب هدف رو بشناسه
بستهبندی باید برای مشتری طراحی بشه، نه فقط برای صاحب کسبوکار.
نوع طراحی، رنگها، متریال و حتی نحوه باز شدن بسته میتونه بر اساس مخاطب هدف تغییر کنه. بستهبندی یه محصول کودک، کالای لوکس یا محصول صنعتی طبیعتاً نباید دقیقاً با یک منطق طراحی بشه.
۵. محصول رو از رقبا متمایز کنه
یکی از کارکردهای مهم بستهبندی، کمک به قابل تشخیص شدن محصول در بین گزینههای مشابه بازاره.
البته متفاوت بودن لزوماً به معنی عجیب یا پیچیده بودن نیست. گاهی یه طراحی ساده، منسجم و قابل تشخیص میتونه بیشتر از یه بستهبندی شلوغ به چشم بیاد.
۶. هزینه منطقی داشته باشه
هزینه بستهبندی باید با قیمت محصول، حاشیه سود و جایگاه برند تناسب داشته باشه.
برای یه محصول اقتصادی، استفاده از بستهبندی بسیار گران ممکنه منطقی نباشه و برای یه محصول لوکس هم بستهبندی بیش از حد ساده ممکنه با انتظارات مشتری هماهنگ نباشه.
در نهایت، بستهبندی حرفهای بستهبندیای نیست که بیشترین هزینه رو داشته باشه؛ بستهبندیایه که با منابع موجود، بهترین تعادل رو بین محافظت، ظاهر، تجربه مشتری، هویت برند و هزینه ایجاد کنه.
نقش بسته بندی توی بازاریابی چیه؟
بستهبندی میتونه یه رسانه کوچیک ولی ماندگار برای برند شما باشه. مشتری ممکنه تبلیغ یا محتوای شبکههای اجتماعی شما رو فقط برای چند ثانیه ببینه، اما بستهبندی میتونه مدت بیشتری جلوی چشمش بمونه و بعد از خرید هم ارتباطش با برند رو ادامه بده.
به همین دلیل، میتونین از بستهبندی یا فضای داخل اون برای انتقال پیامهای برند و ایجاد ارتباط دوباره با مشتری استفاده کنین.
مثلاً میتونین از این موارد استفاده کنین:
- لوگو و عناصر هویت بصری برند
- شعار یا پیام برند
- آدرس سایت
- QR Code
- شبکههای اجتماعی
- راهنمای استفاده از محصول
- پیام تشکر
- پیشنهاد خرید بعدی
- معرفی محصولات یا خدمات مرتبط
البته هر چیزی که روی بستهبندی قرار میدین باید دلیل مشخصی داشته باشه. استفاده بیش از حد از پیامهای تبلیغاتی، کدهای تخفیف یا اطلاعات مختلف میتونه بستهبندی رو شلوغ کنه و حتی تجربه مشتری رو تحت تأثیر قرار بده.
برای مثال، یه کارت تشکر ساده میتونه حس شخصیتری ایجاد کنه، در حالی که یه QR Code میتونه مشتری رو به صفحهای برای آموزش استفاده از محصول، ثبت نظر یا مشاهده محصولات مرتبط هدایت کنه.
در واقع، بستهبندی میتونه بعد از خرید هم یه فرصت برای بازاریابی، ارتباط با مشتری و تقویت برند ایجاد کنه. این موضوع مخصوصاً برای فروشگاههای اینترنتی مهمه؛ چون بعد از ثبت سفارش، بستهای که به دست مشتری میرسه یکی از معدود نقاط تماس فیزیکی اون با برند خواهد بود.
بسته بندی سازگار با محیط زیست چه ویژگیهایی داره؟
امروزه موضوع کاهش مصرف مواد اضافی و توجه به اثرات زیستمحیطی بستهبندی اهمیت بیشتری پیدا کرده. اما بستهبندی سازگار با محیط زیست فقط به معنی استفاده از یه متریال خاص نیست.
مثلاً اگه برای یه محصول کوچیک از یه جعبه خیلی بزرگ همراه با چند لایه مواد محافظ غیرضروری استفاده بشه، حتی اگه بخشی از این مواد قابل بازیافت باشن، باز هم ممکنه مصرف منابع بیشتر از چیزی باشه که واقعاً برای محافظت از محصول نیاز داریم.
از طرف دیگه، قبل از اینکه یه بستهبندی رو «دوستدار محیط زیست» یا «کاملاً سبز» معرفی کنین، باید مطمئن بشین این ادعا واقعاً قابل اثباته. استفاده از ادعاهای زیستمحیطی بدون پشتوانه میتونه باعث کاهش اعتماد مشتری بشه و به اعتبار برند آسیب بزنه.
به همین دلیل، بهتره به جای تمرکز صرف روی یک متریال خاص، کل چرخه بستهبندی رو در نظر بگیرین؛ از مقدار مواد مصرفی و تولید گرفته تا حملونقل، استفاده و امکان بازیافت یا استفاده مجدد.
۷ اشتباه رایج در طراحی بسته بندی محصول
اگه قصد طراحی یا بازطراحی بستهبندی محصولتون رو دارین، فقط به ظاهر جعبه یا پاکت توجه نکنین. خیلی وقتها یه بستهبندی ممکنه از نظر ظاهری جذاب باشه، اما به خاطر چند اشتباه ساده نتونه عملکرد خوبی داشته باشه.
۱. تمرکز بیش از حد روی زیبایی
بستهبندی باید جذاب باشه، اما زیبایی بدون عملکرد کافی نیست.
اگه بستهبندی زیبا باشه ولی نتونه از محصول محافظت کنه، اطلاعات مهم رو بهخوبی منتقل کنه یا برای حملونقل مناسب باشه، نمیتونه یه بستهبندی موفق محسوب بشه.
۲. استفاده بیش از حد از عناصر گرافیکی
طراحی شلوغ لزوماً حرفهای نیست.
استفاده زیاد از رنگ، متن، تصویر و المانهای گرافیکی میتونه باعث بشه پیام اصلی محصول بهراحتی دیده نشه. بهتره هر عنصر بصری دلیل مشخصی برای حضور روی بستهبندی داشته باشه.
۳. کپی کردن بستهبندی رقبا
بررسی بستهبندی رقبا لازمه، اما کپی کردن اونها راه مناسبی برای متمایز شدن نیست.
بهتره ببینین رقبا چه الگوهایی دارن و بعد دنبال فرصتی برای ایجاد یه هویت بصری متفاوت و قابل تشخیص برای برند خودتون باشین.
۴. بیتوجهی به حملونقل
بستهبندی فقط برای ویترین طراحی نمیشه؛ باید در شرایط واقعی ارسال هم عملکرد مناسبی داشته باشه.
ضربه، فشار، رطوبت، جابهجایی و شرایط مختلف حملونقل میتونن روی محصول تأثیر بذارن. بنابراین بستهبندی باید متناسب با نوع محصول و مسیر ارسال طراحی بشه.
۵. ناهماهنگی با هویت برند
اگه وبسایت، شبکههای اجتماعی، تبلیغات و سایر نقاط تماس برند یه سبک مشخص داشته باشن ولی بستهبندی کاملاً متفاوت باشه، تجربه برند یکپارچه نخواهد بود.
رنگها، فونتها، تصاویر و سبک طراحی بستهبندی بهتره با هویت کلی برند هماهنگ باشن.
۶. هزینه کردن بیش از اندازه
بستهبندی گران لزوماً ارزش بیشتری برای مشتری ایجاد نمیکنه.
قبل از انتخاب متریال یا روش چاپ، باید قیمت محصول، حاشیه سود، مخاطب هدف و جایگاه برند رو در نظر بگیرین. هدف این نیست که گرونترین بستهبندی رو داشته باشین؛ هدف اینه که بستهبندی متناسبی طراحی کنین که ارزش ایجاد کنه.
۷. فراموش کردن تجربه مشتری
مشتری فقط محصول رو دریافت نمیکنه؛ بلکه یه تجربه کامل از برند دریافت میکنه.
نحوه باز شدن بسته، چیدمان محصول، خوانایی اطلاعات، پیامهای داخل بسته و حتی راحتی دور ریختن یا بازیافت بستهبندی میتونن بخشی از این تجربه باشن.
پس قبل از نهایی کردن طراحی، بهتره بستهبندی رو از نگاه مشتری بررسی کنین و ببینین از لحظه دریافت تا باز کردن و استفاده از محصول، چه تجربهای براش ایجاد میکنه.
چطور یه بسته بندی مناسب برای محصول طراحی کنیم؟
طراحی بستهبندی فقط انتخاب یه جعبه خوشگل یا چاپ لوگو روی اون نیست. قبل از اینکه سراغ طراحی گرافیکی یا انتخاب متریال برین، باید چند تا سؤال مهم درباره محصول، مشتری و شرایط فروش از خودتون بپرسین.
۱. اول محصول و مخاطب هدف رو بشناسین
قبل از هر چیزی مشخص کنین محصولتون برای چه کسی طراحی شده و مشتری چه انتظاری از اون داره.
سن، سبک زندگی، قدرت خرید، سلیقه، نوع استفاده از محصول و حتی جایی که مشتری محصول رو خریداری میکنه، میتونه روی انتخاب نوع بستهبندی تأثیر بذاره.
مثلاً بستهبندی یه محصول لوکس احتمالاً باید با بستهبندی یه محصول اقتصادی یا محصول مخصوص کودکان تفاوت داشته باشه.
۲. شرایط حملونقل رو در نظر بگیرین
اگه محصولتون از طریق فروشگاه اینترنتی فروخته میشه، بستهبندی باید برای ارسال هم مناسب باشه.
قبل از انتخاب متریال، این موارد رو بررسی کنین:
- محصول چقدر در برابر ضربه حساسه؟
- احتمال فشار یا افتادن بسته چقدره؟
- محصول به رطوبت یا گرما حساسه؟
- مسافت ارسال معمولاً چقدره؟
- محصول قراره با چه روشی ارسال بشه؟
بستهبندی باید بتونه در شرایط واقعی ارسال، محصول رو تا حد مناسبی محافظت کنه.
۳. اندازه و ساختار مناسب رو انتخاب کنین
بستهبندی بیش از حد بزرگ میتونه باعث افزایش مصرف مواد و هزینه حمل بشه و بستهبندی بیش از حد کوچک هم ممکنه به محصول آسیب بزنه.
بهتره اندازه بسته تا جای ممکن با ابعاد محصول و نیازهای محافظتی اون هماهنگ باشه.
۴. هویت بصری برند رو وارد طراحی کنین
حالا نوبت عناصر بصریه.
رنگ، فونت، لوگو، تصاویر و سبک گرافیکی بستهبندی باید با هویت برند هماهنگ باشن.
هدف اینه که مشتری وقتی بسته رو میبینه، بتونه اون رو به برند شما ارتباط بده؛ حتی اگر در نگاه اول اسم برند رو نخونده باشه.
۵. اطلاعات ضروری رو مشخص کنین
قبل از طراحی نهایی، مشخص کنین چه اطلاعاتی حتماً باید روی بستهبندی قرار بگیره.
این اطلاعات بسته به نوع محصول و الزامات مربوط به اون متفاوته، اما میتونه شامل نام محصول، اطلاعات تولیدکننده، روش استفاده، هشدارها، ترکیبات، تاریخها یا اطلاعات تماس باشه.
اینجا بهتره قبل از چاپ نهایی، الزامات قانونی مرتبط با محصولتون رو هم بررسی کنین.
۶. نمونه اولیه بسازین و تستش کنین
قبل از اینکه تعداد زیادی بستهبندی تولید کنین، یه نمونه اولیه بسازین.
نمونه رو باز و بسته کنین، محصول رو داخلش قرار بدین، جابهجاش کنین و در صورت امکان شرایط ارسال واقعی رو شبیهسازی کنین.
حتی میتونین نمونه رو به چند نفر از مشتریهای احتمالی نشون بدین و ازشون درباره ظاهر، کاربرد و راحتی استفاده نظر بگیرین.
این مرحله میتونه خیلی از ایرادهایی رو که روی صفحه طراحی دیده نمیشن، قبل از تولید اصلی مشخص کنه.
۷. هزینه نهایی رو بررسی کنین
در نهایت باید ببینین هزینه بستهبندی با مدل اقتصادی کسبوکارتون هماهنگه یا نه.
هزینه فقط شامل قیمت جعبه یا متریال نیست؛ چاپ، طراحی، مونتاژ، فضای نگهداری، حملونقل و حتی زمان آمادهسازی سفارش هم میتونن روی هزینه نهایی تأثیر بذارن.
بهترین بستهبندی لزوماً گرونترین گزینه نیست؛ بهترین گزینه، بستهبندیایه که بین محافظت از محصول، تجربه مشتری، هویت برند و هزینه تعادل مناسبی ایجاد کنه.
بسته بندی محصول و طراحی سایت چه ارتباطی با هم دارن؟
شاید در نگاه اول طراحی سایت و طراحی بستهبندی دو موضوع کاملاً متفاوت به نظر برسن؛ اما از نظر برندینگ یه وجه مشترک مهم دارن:
هر دو نقطه تماس مشتری با کسبوکار هستن.
وبسایت قبل از خرید با مشتری ارتباط برقرار میکنه.
بستهبندی بعد از خرید.
وبسایت میتونه باعث ایجاد اعتماد برای شروع خرید بشه.
بستهبندی میتونه تجربه مشتری بعد از خرید رو تکمیل کنه.
به همین دلیل، همونطور که یه کسبوکار نباید فقط به خاطر ارزونتر بودن، یه سایت نامناسب انتخاب کنه، توی بستهبندی هم نباید فقط کمترین هزینه رو معیار تصمیمگیری قرار بده.
البته این به معنی پرداخت هزینههای سنگین نیست.
راهکار حرفهای اینه که بین کیفیت، هزینه و نتیجه یه تعادل درست پیدا کنین.
تجربه مشتری از سایت شروع میشه، نه از بستهبندی
مشتری ممکنه اولین بار وقتی بسته سفارشش رو باز میکنه با برند شما ارتباط فیزیکی برقرار کنه، اما ارتباطش با کسبوکار شما احتمالاً خیلی زودتر شروع شده.
شاید اول اسم برندتون رو توی گوگل دیده باشه، وارد سایتتون شده باشه، محصولات رو بررسی کرده باشه و بعد تصمیم گرفته باشه خرید کنه.
پس اگه میخواین تجربه مشتری رو جدی بگیرین، بهتره این تجربه رو از اولین نقطه تماس شروع کنین.
یه سایت حرفهای، سریع و متناسب با نیاز کسبوکار میتونه اولین قدم برای ساختن این تجربه باشه.
اما برای داشتن یه سایت حرفهای، همیشه لازم نیست وارد فرآیند طولانی و پرهزینه طراحی و کدنویسی از صفر بشین.
در فروشگاه ساز ویترو، قالبهای آماده و از پیش کدنویسیشدهای طراحی شده که به کسبوکارها کمک میکنه با هزینه مناسبتر و زمان کوتاهتر، سایت خودشون رو راهاندازی کنن.
اگه برای شروع کسبوکارتون دنبال یه راهکار اقتصادی برای راهاندازی سایت هستین، میتونین قالبهای آماده ویترو رو بررسی کنین و بر اساس نیازتون گزینه مناسب رو انتخاب کنین.
جمعبندی؛
بستهبندی محصول رو نباید فقط یه هزینه برای جعبه، پاکت یا مواد محافظ در نظر گرفت.
بسته بندی میتونه بخشی از محصول، برندینگ، بازاریابی و تجربه مشتری باشه.
یه بستهبندی مناسب میتونه:
- از محصول بهتر محافظت کنه؛
- هویت برند رو تقویت کنه؛
- تجربه خرید رو بهتر کنه؛
- به متمایز شدن محصول کمک کنه؛
- و ارتباط مشتری با برند رو بعد از خرید ادامه بده.
از طرف دیگه، حرفهای بودن همیشه به معنی گرون بودن نیست.
همونطور که توی طراحی سایت، همیشه لازم نیست یه کسبوکار برای داشتن یه حضور حرفهای دیجیتال، وبسایتش رو از صفر و با هزینه خیلی بالا توسعه بده، توی بستهبندی هم میشه با طراحی هوشمندانه و استفاده درست از منابع به یه نتیجه حرفهای رسید.
در نهایت، سؤال اصلی این نیست که:
«چقدر برای بستهبندی هزینه کنیم؟»
سؤال بهتر اینه:
«چطور با بودجهای که داریم، بهترین تجربه ممکن رو برای مشتری ایجاد کنیم؟»
این دقیقاً همون نقطهایه که طراحی، استراتژی و صرفه اقتصادی کنار هم قرار میگیرن.
