محتوای تبلیغاتی و محتوای ارزشمند هر دو برای رشد یک کسبوکار ضروریاند، اما هدف یکسانی ندارند. محتوای تبلیغاتی بیشتر برای معرفی محصول یا خدمت و ترغیب مخاطب به خرید تولید میشود، در حالی که محتوای ارزشمند با پاسخ به سؤال، آموزش یا حل یک مشکل، قبل از فروش برای مخاطب فایده ایجاد میکند.
این تفاوت در اینستاگرام اهمیت بیشتری پیدا میکند. اگر بیشتر پستها، استوریها و ریلزهای یک پیج فقط به معرفی محصول، قیمت، تخفیف و دعوت به خرید اختصاص داشته باشند، مخاطب ممکن است احساس کند هر بار وارد پیج میشود قرار است چیزی به او فروخته شود. در مقابل، محتوای ارزشمند به مخاطب دلیلی میدهد که شما را دنبال کند، از شما یاد بگیرد و به تخصصتان اعتماد کند.
در این مقاله بررسی میکنیم محتوای تبلیغاتی و محتوای ارزشمند دقیقاً چه تفاوتی با هم دارند، چه زمانی باید از هرکدام استفاده کنیم، چطور برای اینستاگرام محتوای ارزشمند تولید کنیم و چطور از محتوا برای ایجاد اعتماد و جذب مشتری استفاده کنیم.
محتوای تبلیغاتی چیست؟
محتوای تبلیغاتی محتواییه که هدف اصلیش معرفی محصول یا خدمت و ترغیب مخاطب به خرید یا انجام یه اقدام مشخصه.
مثلاً فرض کنین یه پیج فروش لباس دارین.
بخش زیادی از پستهاتون این شکلیه:
«مانتوی جدیدمون رسید برای سفارش دایرکت بدین.»
این محتوای تبلیغاتیه.
مشکل وقتی ایجاد میشه که تقریباً تمام محتوای پیجتون همین باشه.
چون مخاطب بعد از یه مدت احساس میکنه هر بار وارد پیج شما میشه، یه نفر فقط داره چیزی بهش میفروشه.
محتوای ارزشمند چیست؟
محتوای ارزشمند محتواییه که قبل از اینکه از مخاطب بخواد چیزی بخره، یه چیزی بهش میده.
اطلاعات میده، آموزش میده، یه مشکل رو حل میکنه، به یه سوال جواب میده.
یا حتی باعث میشه مخاطب اشتباه کمتری انجام بده.
مثلاً همون پیج فروش لباس میتونه به جای اینکه فقط محصول معرفی کنه،
محتواهایی مثل این تولید کنه:
- چطور برای فرم بدنمون مانتو انتخاب کنیم؟
- برای استایل اداری چه رنگهایی مناسبترن؟
- چطور کیفیت پارچه رو موقع خرید تشخیص بدیم؟
- ۵ اشتباه رایج موقع خرید مانتو
- برای تابستون چه پارچهای انتخاب کنیم؟
- چطور از لباسهامون بهتر مراقبت کنیم؟
اینجا مخاطب چیزی یاد میگیره.
و مهمتر از اون، کمکم به این نتیجه میرسه که:
«این پیج فقط دنبال فروش نیست؛ صاحب این کسبوکار واقعاً کارش رو بلده.»
و اعتماد دقیقاً از همینجا شروع میشه.
تفاوت محتوای تبلیغاتی و محتوای ارزشمند چیست؟
خیلی ساده:
محتوای تبلیغاتی میگه: «از من بخر.»
محتوای ارزشمند میگه: «بذار اول کمکت کنم.»
این دو تا در مقابل هم نیستن.
یه کسبوکار حرفهای به هر دو نیاز داره.
محتوای تبلیغاتی باعث میشه محصولتون دیده بشه و فروش بگیرین.
محتوای ارزشمند باعث میشه مخاطب قبل از خرید، به شما اعتماد کنه.
و وقتی این دو کنار هم قرار میگیرن، مسیر خرید خیلی طبیعیتر و حتی بیشتر میشه.
چرا فقط تبلیغ کردن در اینستاگرام جواب نمیده؟
فرض کنین تازه وارد یه پیج شدین.
۹ تا از ۱۰ پست اخیر اینهاست:
- محصول جدید
- قیمت محصول
- تخفیف
- محصول جدید
- تخفیف
- ارسال رایگان
- محصول جدید
- «دایرکت بدین»
احتمالاً بعد از چند ثانیه میفهمین این پیج چی میفروشه.
اما هنوز یه سوال جواب داده نشده:
چرا باید از این پیج خرید کنم؟
محتوای ارزشمند دقیقاً برای جواب دادن به همین سواله.
وقتی شما آموزش میدین، تجربهتون رو به اشتراک میذارین و اطلاعات واقعی در اختیار مخاطب میذارین، کمکم یه جایگاه تخصصی برای خودتون میسازین.
یه فرمول ساده برای محتوای بهتر اینستاگرام
برای اینکه محتوای پیجتون از حالت «فقط تبلیغ» خارج بشه، میتونین از این ترکیب استفاده کنین:
محتوای آموزشی
به مخاطب چیزی یاد بدین.
مثلاً:
«۳ نکته برای انتخاب…»
محتوای حل مسئله
یه مشکل واقعی مخاطب رو حل کنین.
مثلاً:
«چرا فلان محصول برای شما مناسب نیست؟»
محتوای اعتمادساز
تجربه، نتیجه کار، پشت صحنه یا دانش تخصصیتون رو نشون بدین.
محتوای مقایسهای
انتخاب رو برای مخاطب راحتتر کنین.
مثلاً:
«این محصول بهتره یا اون یکی؟»
محتوای تبلیغاتی
در نهایت محصول یا خدمتتون رو معرفی کنین.
اینطوری پیج شما فقط یه ویترین فروش نیست؛ تبدیل میشه به یه منبع اطلاعاتی برای مخاطب.
ولی یه مشکل دیگه هم وجود داره؛ اینستاگرام خونه کسبوکار شما نیست
این قسمت شاید مهمترین نکته این مقاله باشه.
اینستاگرام برای خیلی از کسبوکارها شروع فوقالعادهایه.
هزینه شروعش پایینه، مخاطب زیادی داره، تولید محتوا توش راحته، ارتباط با مشتری هم سریع انجام میشه.
اما یه تفاوت مهم وجود داره:
پیج اینستاگرام متعلق به شما نیست.
شما داخل یه پلتفرم فعالیت میکنین که قوانین، الگوریتم و شرایط خودش رو داره.
ممکنه یه روز بازدید محتواتون کم بشه،ممکنه دسترسی به پیج مشکل پیدا کنه.
ممکنه الگوریتم تغییر کنه، یا حتی اینترنتها قطع بشن!
اینجاست که سایت اهمیت پیدا میکنه.
سایت چه کمکی به یه کسبوکار اینستاگرامی میکنه؟
سایت قرار نیست جای اینستاگرام رو بگیره، اتفاقاً بهتره این دو تا کنار هم باشن.
اینستاگرام میتونه محل ارتباط و جذب مخاطب باشه.
سایت میتونه محل معرفی کامل کسبوکار، خدمات، محصولات و تبدیل مخاطب به مشتری باشه.
مثلاً تو اینستاگرام اگه یه ریلز منتشر میکنین:
«۵ اشتباه رایج موقع خرید کفش…»
مخاطب علاقهمند میشه، وارد سایتتون میشه، محصولات رو میبینه، اطلاعات کامل رو بررسی میکنه، اعتمادش بیشتر میشه و در نهایت خرید میکنه.
یعنی:
اینستاگرام → جذب مخاطب
محتوای ارزشمند → ایجاد اعتماد
سایت → ارائه اطلاعات و مسیر خرید
اگه هنوز سایت ندارین، لازم نیست از همون اول هزینه سنگین کنین
بعضیها فکر میکنن برای داشتن یه سایت حرفهای حتماً باید از صفر یه سایت اختصاصی براشون کدنویسی بشه و هزینه زیادی پرداخت کنن.
در حالی که همیشه اینطور نیست.
اگه کسبوکارتون هنوز در مرحله رشده و نیاز به امکانات خیلی پیچیده و اختصاصی ندارین، سایت آماده میتونه یه گزینه منطقی برای شروع باشه.
سایتهای آماده ویترو از قبل طراحی و کدنویسی شدن و شما میتونین متناسب با نوع کسبوکارتون یکی از قالبها رو انتخاب کنین.
این مدل باعث میشه بخش زیادی از هزینه و زمان توسعه از ابتدا پرداخت نشه و بتونین با هزینه اقتصادیتری صاحب سایت بشین.
البته سایت آماده برای همه کسبوکارها بهترین انتخاب نیست.
اگه نیازهای فنی خیلی خاصی دارین، ممکنه طراحی اختصاصی انتخاب مناسبتری باشه.
اما برای خیلی از کسبوکارهایی که امروز فعالیتشون رو از اینستاگرام شروع کردن، سایت آماده میتونه یه قدم منطقی برای حرفهایتر شدن کسبوکار باشه.
از اینستاگرام به سایت؛ یه مسیر ساده برای رشد کسبوکار
فرض کنین یه پیج اینستاگرامی دارین و الان این شرایط رو دارین:
مرحله اول:
مخاطب جذب میکنین.
مرحله دوم:
با محتوای ارزشمند اعتماد ایجاد میکنین.
مرحله سوم:
مخاطب رو به سایت هدایت میکنین.
مرحله چهارم:
محصول یا خدماتتون رو کامل معرفی میکنین.
مرحله پنجم:
مخاطب راحتتر تصمیم به خرید میگیره.
این یعنی شما دیگه فقط یه پیج اینستاگرامی ندارین.
دارین یه کسبوکار آنلاین واقعی با چند نقطه تماس با مشتری میسازین و کسب درامدتون رو افزایش بدین.
چطور برای اینستاگرام محتوای ارزشمند تولید کنیم؟
مرحله اول: مشتریتون رو بشناسین
قبل از اینکه محتوا تولید کنین، از خودتون بپرسین:
مشتری من چه مشکلی داره؟
چه سوالهایی ازتون میپرسه؟
موقع خرید از چی میترسه؟
چه چیزی براش مبهمه؟
همین سوالها میتونن تبدیل به دهها محتوای خوب بشن.
مرحله دوم: محصولتون رو فراموش کنین!
برای چند دقیقه محصولتون رو بذارین کنار.
به جای اینکه بپرسین:
«امروز چی از محصولم پست کنم؟»
بپرسین:
«امروز چه چیزی میتونم به مخاطبم یاد بدم؟»
این تغییر کوچیک میتونه کیفیت محتوای پیجتون رو خیلی تغییر بده.
مرحله سوم: سوالهای مشتری رو تبدیل به محتوا کنین
هر سوالی که مشتری ازتون میپرسه، یه ایده محتواست.
مثلاً:
«این محصول برای چه پوستی مناسبه؟»
میشه:
«۵ نشونه که بفهمین این محصول برای پوست شما مناسبه یا نه»
«چقدر طول میکشه نتیجه بگیرم؟»
میشه:
«واقعاً چقدر زمان لازمه تا نتیجه این محصول رو ببینیم؟»
اینطوری دیگه برای پیدا کردن ایده محتوا سردرگم نمیشین.
و در اخر مرحله چهارم: تبلیغ رو با آموزش ترکیب کنین
لازم نیست تبلیغات رو حذف کنین.
فقط کاری کنین تبلیغ هم ارزش داشته باشه.
به جای:
«کرم جدیدمون موجود شد، سفارش بدین.»
میتونین بگین:
«اگه پوست خشکی دارین، احتمالاً این ۳ اشتباه باعث میشه هر محصولی که استفاده میکنین نتیجه مطلوب رو نده. تو این پست این اشتباهها رو بررسی کردیم و در آخر هم محصولی که برای این شرایط مناسبه رو معرفی کردیم.»
اینجا هم آموزش دادین، هم محصولتون رو معرفی کردین.
سایتتون رو به محتوای اینستاگرام وصل کنین
این یکی از بهترین کارهاییه که میتونین انجام بدین.
مثلاً تو اینستاگرام یه محتوای آموزشی منتشر میکنین و در پایان میگین:
«برای دیدن مشخصات کامل محصول، میتونین وارد سایت بشین.»
یا:
«لینک محصولات و اطلاعات کامل رو تو سایت قرار دادیم.»
اینجوری اینستاگرام و سایت شما به جای اینکه دو کانال جدا باشن، مکمل هم میشن.
پنل مخصوص مشخصات در طراحی سایت های ویترو قرار داده شده و باخیال راحت میتونین تمام ویژگی های محصول رو ثبت کنین تا مشتری هم با اطلاع کامل بتونه خرید کنه.
سایت آماده ویترو؛ یه قدم سادهتر برای شروع
اگه تا امروز تمام فعالیت کسبوکارتون روی اینستاگرام بوده، احتمالاً یکی از دلایلی که هنوز سایت نزدین، هزینه یا پیچیدگی راهاندازیشه.
اینجاست که فروشگاه ساز ویترو میتونه گزینه مناسبی برای شروع باشه.
قالبهای سایت از قبل طراحی و کدنویسی شدن و برای نیازهای مختلف آمادهان.
یعنی لازم نیست همه چیز از صفر ساخته بشه.
شما میتونین قالب مناسب کسبوکارتون رو انتخاب کنین و با هزینهای اقتصادیتر نسبت به بسیاری از پروژههای کاملاً اختصاصی، وارد مرحله بعدی کسبوکارتون بشین.
اگه تا امروز کسبوکارتون رو با اینستاگرام جلو بردین، شاید الان وقتشه یه خونه مستقل هم برای برندتون بسازین.
از سایتساز ویترو، سایت کسبوکارتون رو بسازین و اولین قدم برای داشتن یه سایت حرفهای رو بردارین.
جمعبندی
اگه تا امروز بیشتر کسبوکارتون رو تو اینستاگرام جلو بردین، احتمالاً بخش زیادی از انرژیتون صرف تولید محتوا شده.
پست، استوری، ریلز، تبلیغات، معرفی محصول.
ولی رشد واقعی فقط با بیشتر شدن تعداد محتوا اتفاق نمیفته.
باید محتوایی تولید کنین که اعتماد بسازه.
محتوایی که به سوال مخاطب جواب بده، مشکلش رو حل کنه، کمکش کنه تصمیم بگیره و نشون بده شما واقعاً تو حوزه خودتون تخصص دارین.
بعد از اون، سایت میتونه قدم بعدی باشه.
جایی که مخاطب بتونه اطلاعات کاملتری درباره کسبوکارتون پیدا کنه، محصولات و خدماتتون رو ببینه و راحتتر وارد مسیر خرید بشه.
و برای شروع هم همیشه لازم نیست سراغ پروژههای سنگین و پرهزینه برین.
سایت آماده میتونه برای خیلی از کسبوکارهای اینستاگرامی، یه مسیر سریعتر و اقتصادیتر برای ورود جدیتر به فضای آنلاین باشه.
پس اگه امروز فقط یه پیج اینستاگرامی دارین، لازم نیست فردا یه کسبوکار کاملاً متفاوت بسازین.
فقط کافیه قدم بعدی رو درست بردارین.
کسبوکارتون رو از اینستاگرام یک قدم جلوتر ببرین.
